«HAIRIZMA» — это интернет-магазин косметики для волос и тела, предлагающий большой выбор профессиональной и декоративной косметики по всем направлениям
Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина «HAIRIZMA»
О компании
10 лет опыта на рынке.
Лучшие бренды косметики по уходу за волосами и телом.
Профессиональные консультации.
задачи
Задачи проекта
- Внедрение единой платформы для управления процесса взаимодействия с клиентами на основе CRMсистемы Битрикс24;
- Систематизация и повышение эффективности процесса продаж;
- Сокращение финансовых потерь клиента в связи с отсутствием упорядоченной системы сохранения данных;
- Повышения эффективности отдела продаж за счет внедрения системы вертикального контроля сотрудников.
- Формирование бизнес-процесса с помощью воронки продаж;
- Выведение сотрудников на более высокий уровень компетентности.
Инструменты
- Анализ и описание бизнес-процессов
- Настройка Битрикс24
- Обучение работе в системе CRM
- Проведение тренингов для персонала
Сроки
2 месяца.
Команда проекта
Роман Сокольников
Интегратор
Ольга Карташова
Бизнес-ассистент
Олеся Алехина
Операционный директор
Петр Дорош
Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса
решение
Как решали
01
ПРОВЕДЕН ПЕРВИЧНЫЙ АНАЛИЗ
- Заполнили лист-внедрения для анализа рабочих процессов компании.
- Определили модель продаж и схему основных процессов компании.
- Проанализировали способы интеграции с внешними системами.
- Оценили особенности настройки телефонии.
02
ОСУЩЕСТВЛЕН АУДИТ БЛОКА «МАРКЕТИНГ»
- Проработали специфику привлечения клиентов и особенности действующей базы.
- Проанализировали источники лидов.
- Оценили действующую воронку продаж и предложили способы оптимизации схемы.
03
ПРОВЕДЕНО ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ТЕХНИКАМ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
- Описали портрет клиента и типы данных, которые необходимы по каждой категории.
- Обновили действующие скрипты продаж и провели работу с персоналом.
04
ПРОРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ СОБСТВЕННИКА
- Описали стандарты работы менеджера по продажам.
- Внедрили систему вертикального контроля для эффективного планирования и своевременного выполнения поставленных задач.
- Сформулировали стандарты работы в CRM.
05
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
- Разработали настройки в CRM.
- Создали портал.
- Добавили пользователей и разработали структур компании.
- Настроили справочники в CRM.
Мы поможем Вам наладить бизнес-процесс и повысить эффективность отдела продаж на 30% уже за первый месяц сотрудничества!
Оставляйте заявку на бесплатный аудит, и мы вместе построим стратегию развития и будем сопровождать Вас на всех этапах!
заказать звонокВ результате проделанной работы клиент получил:
ПРОВЕДЕН АУДИТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
Проведен аудит отдела продаж.
РАЗОБРАН БЛОК "HR".
Осуществлен найм, подбор и обучение персонала - менеджеров по продажам (2 менеджера).
ВНЕДРЕННЫЙ БЛОК ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ.
Внедренный блок финансовой отчетности P&L,Cash Flow, Balance и система планирования, позволяющая повысить эффективность сотрудников.
СИСТЕМУ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ.
Внедрена система планирования и контроля.
ВНЕДРЕННУЮ СИСТЕМУ КОНТРОЛЯ ПРОДАЖ.
Внедрена СРМ-система Битрикс 24.
ПОДКЛЮЧЕННУЮ ТЕЛЕФОНИЮ.
РАЗРАБОТАННУЮ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ.
Разработана система мотивации для сотрудников офлайн и онлайн каналов.
СЕРИЮ КОУЧ СЕССИЙ.
Проведена серия коуч сессий по проработке управленческих компетенций с собственником бизнесом.
ПРОВЕДЕН АУДИТ ЗВОНКОВ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ.
Осуществлен разбор звонков менеджеров.
ВНЕСЕНЫ КОРРЕКТИВЫ В СКРИПТ.
