Аудит отдела продаж
Одним из залогов успеха грамотного внедрения CRM-системы является успешно проведенный аудит торгового отдела. Только проанализировав и описав рабочий процесс можно понимать особенности бизнес-модели. Это дает возможность понять, как устроен процесс выстраивания взаимоотношений между компанией и клиентами, внутренние взаимоотношения между руководством и линейными сотрудниками.
Что такое аудит?
Если объяснять простыми словами, то аудит – это процесс общения между руководителем компании, заказывающим автоматизацию процессов, которую проводит интегратор совместно с аналитиком консалтинговой компании. Лучше собственника особенности бизнес-процесса не знает никто. А компетенция нашей компании заключается в знании инструмента автоматизации бизнес-процессов и всех его особенностей – CRM-системы .
Для того, чтобы было нагляднее, рекомендуем представить, что Вам необходимо описать этапы выстраивания взаимоотношений между клиентом и компанией.
Как мы это делаем?
Для того, чтобы проанализировать путь клиента и понять, как вы осуществляете продажу, а также предложить решение по оптимизации этого пути, наша компания анализирует и прописывает следующие моменты:
- особенности поступления трафика: каналы привлечения, анализ целевой аудитории, скорость обработки лидов.
- коммуникация: как и в каком формате проходит общение с клиентами;
- сегментация базы и проведение маркетинговых активностей;
- воронка продаж;
- структуру отдела продаж.
Помимо технической стороны, мы обращаем отдельное внимание именно на мотивацию сотрудников, уровень их обучения и компетенцию. Знают ли они цели своего рабочего дня? Умеют ли грамотно ставить задачи и выполнять их? Сформировать грамотный и эффективный отдел продаж можно, если смотреть на все в разрезе. Поэтому мы просим наших заказчиков описать детально, как выглядит рабочий день: собственника, руководителя среднего звена и линейного сотрудника. Так, например, проанализировав загрузку менеджера по продажам можно понять, сколько времени он тратит на выполнение своих прямых обязанностей, задач, которые приносят прибыль – на общение с клиентами и заключение сделок, а сколько на операционку, которую можно переложить на других сотрудников.
Кому это нужно?
Ответ на этот вопрос очень прост. Заказать аудит отдела продаж в Украине можно и нужно каждому собственнику бизнеса. Не важно, владеете ли вы небольшой торговой точкой или крупным предприятием, независимая оценка и анализ состояния положения вещей позволит вам быстрее перейти на новый уровень и понять свои точки роста. Эта информация даст возможность улучшить функционирование своего предприятия и увеличить оборот без дополнительных вложений и финансовых затрат на привлечение новых сотрудников или запуск рекламных кампаний.
Сегодня заказать эту услугу можно не только в крупных городах (Киев, Харьков, Одесса, Львов), но и в любой другой точке страны. Компания «Sales$Management» поможет с построением эффективного отдела продаж и сделает все для того, чтобы клиенты с легкостью заходили в ваш бизнес!
Мы пошагово анализируем путь клиента в вашей компании. Для того, чтобы он был легким и комфортным мы прокладываем дорогу, по которой он быстро дойдет из точки А (первое касание) в точку Я (оплата услуги). Аудит отдела продаж – это стартовая точка, позволяющая с высоты птичьего полета определить нынешнее состояние этой дороги с ее проблемами и выбоинами, и разработать стратегию по построению шоссе. В ходе аудита мы составляем детальную карту, расписываем элементы срм и особенности их взаимосвязей в процессе продаж.
