Внедрение CRM системы Битрикс24
Автоматизировать процесс продаж и привести в порядок все каналы коммуникации с клиентами поможет внедрение CRM системы Битрикс24. В переводе с английского аббревиатура обозначает следующее: «управление взаимоотношениями с клиентами». Между компанией, предоставляющей услуги и конечным потребителем, происходит ряд взаимодействий. Между первым касанием – входящим обращением через один из рекламных каналов привлечения – и осуществлением сделки существует определенная цепочка последовательных этапов.
Задача менеджера по продажам заключается в том, чтобы провести клиента по всем этим звеньям и получить оплату. Битрикс24 в Украине является одной из популярнейших систем за счет простого и понятного интерфейса, несложной настройки и широкого функционала.
Для кого она подойдет?
Процесс, в ходе которого происходит внедрение Битрикс24, несложный. И каждый собственник бизнеса должен понимать ценность и необходимость этого инструмента. Например, если:
- менеджеры продолжают общаться в разных мессенджерах и теряться в потоках диалогов;
- приходится бегать по кабинетам и выяснять на каком этапе находится клиент, почему произошел затык и кто в этом виноват;
- данные не систематизированы и на столе у сотрудников гора документов;
- excel, разноцветные стикеры – всё это не самый лучший способ хранить информацию
В продажах особое место занимает именно система – грамотный анализ позволяет сэкономить огромную сумму денег.
Почему срываются сделки?
Углубляясь в изучение подробностей каждой неудачной сделки, видишь, что огромное количество срывов происходит из-за человеческого фактора:
- менеджер забыл вовремя перезвонить;
- сотрудник опоздал на встречу;
- неправильно записали контакт;
- неверно произошел расчет стоимости;
- коммерческое предложение было отправлено с ошибками.
Несвоевременное выставление счета, «забыл отправить КП», не подготовили документы – все эти «мелочи» приводят к потере клиента. Сократить издержки и снизить влияние человеческого фактора позволит планирование продаж в системе CRM.
CRM полностью берет на контроль операционную деятельность, а также оценивает эффективность продаж в разрезе каждого отдельного сотрудника.
Как организовать отдел продаж?
Нужно продавать больше, больше и еще больше! Давайте доберем еще сотрудников и запустим дополнительный трафик – вот какие идеи в первую очередь приходят в голову собственнику бизнеса, когда возникает запрос на увеличение объемов продаж. Однако, вовсе необязательно раздувать штат сотрудников и повышать зарплаты сотрудников, а также вкладываться в дополнительные рекламные кампании.
А что тогда нужно?
- проанализировать бизнес-процесс;
- разработать регламент взаимодействия отделов;
- структурировать очередь приёма звонков;
- разобрать роли при обработке заявок;
- ввести планирование встреч с клиентами;
- внедрить регулярную отчётность руководителю.
Осуществив внедрение CRM Битрикс24 можно автоматически решать ряд рутинных задач. Предусмотрено огромное количество шаблонов: деловые письма, рассылки, коммерческие предложения. Благодаря этому, время, потраченное на операционные действия, сведется к минимуму и Вы, как руководитель, увидите, как можно повысить эффективность отдела продаж, не выделяя дополнительного бюджета на рекламу.
Заинтересовал вопрос сколько стоит внедрение Битрикс24?
Оставляй заявку на сайте и мы проведем Вам бесплатную зум-конференцию, где сделаем первичный анализ особенностей вашего бизнес-процесса и рассчитаем стоимость услуги!