Внедрение битрикс24 для компании "Lementa" стоматологической клиники в Харькове

О компании

“Лемента” — это современная стоматология, которая безболезненно и комфортно приведет ваши зубы в полный порядок

https://stomatology-lementa.com.ua/

задачи

Задачи проекта

Построение эффективного отдела продаж: внедрение системы вертикального контроля и повышение управленческих компетенций в рамках консалтинга.
Настройка СРМ-системы Битрикс24 и обучение сотрудников.
Систематизация и повышение эффективности процесса продаж.
Сокращение финансовых потерь клиента в связи с отсутствием упорядоченной системы сохранения данных.
Повышения эффективности отдела продаж за счет внедрения системы вертикального контроля сотрудников.
Формирование бизнес-процесса с помощью воронки продаж.
Выведение сотрудников на более высокий уровень компетентности.

Инструменты

Анализ и описание бизнес-процессов
Настройка Битрикс24
Обучение работе в системе CRM
Проведение тренингов для персонала

Сроки

2 месяца.

Команда проекта

Петр Дорош

Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса

решение

Как решали

ПРОВЕДЕН ПЕРВИЧНЫЙ АНАЛИЗ

Заполнили лист-внедрения для анализа рабочих процессов компании.
Определили модель продаж и схему основных процессов компании.
Оценили особенности настройки телефонии.
Проанализировали способы интеграции с внешними системами.

ОСУЩЕСТВЛЕН АУДИТ БЛОКА «МАРКЕТИНГ»

Проработали специфику привлечения клиентов и особенности действующей базы.
Проанализировали источники лидов.
Оценили действующую воронку продаж и предложили способы оптимизации схемы.

ПРОВЕДЕНО ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ТЕХНИКАМ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Описали портрет клиента и типы данных, которые необходимы по каждой категории.
Обновили действующие скрипты продаж и провели работу с персоналом

ПРОРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ СОБСТВЕННИКА

Описали стандарты работы менеджера по продажам.
Внедрили систему вертикального контроля для эффективного планирования и своевременного выполнения поставленных задач.
Сформулировали стандарты работы в CRM.

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Разработали настройки в CRM.
Создали портал.
Добавили пользователей и разработали структур компании.
Настроили справочники в CRM.

Мы поможем Вам наладить бизнес-процесс и повысить эффективность отдела продаж на 30% уже за первый месяц сотрудничества!

Оставляйте заявку на бесплатный аудит, и мы вместе построим стратегию развития и будем сопровождать Вас на всех этапах!

заказать звонок

В результате проделанной работы клиент получил:

Отдел продаж

Сформированный отдел продаж из 2-х новых обученных сотрудников и одного руководителя.

Стадии сделок лидов

Настроены стадии сделок, лидов, подключены каналы коммуникации, подключены открытые линии на сайте: Viber, Facebook, Telegram, Instagram.

Пользовательские поля

Настроены пользовательские поля для сегментации клиентской базы в контактах и компаниях.

Права доступов по сотрудникам и отделам

Настроены права доступов по сотрудникам и отделам.

Интеграцию авторассылок cмс

Настроены интеграция авторассылок cмс, через дополнительные приложения из маркет-плейса. Подключена телефония для звонков BINOTEL, настроены записи телефонных звонков менеджеров.

Обучение, по пользованию СRМ-системой

Проведено обучение по пользованию СRМ-системой

Систему планирования

Внедрена система планирования, позволяющая повысить эффективность сотрудников.

Систему контроля продаж и производства

Внедрена система контроля продаж и производства с помощью Битрикс 24

Индивидуальную систему мотивации для сотрудников

Разработана индивидуальная система мотивации для сотрудников, повышающая их продуктивность и заинтересованность в выполнении поставленных целей.

систему адаптации

Разработана система адаптации и обучения нового сотрудника.

Скрипт звонков

Составлен скрипт звонков и проведено обучение.