«HAIRIZMA» – це інтернет-магазин косметики для волосся та тіла, що пропонує великий вибір професійної та декоративної косметики в усіх напрямках.
Впровадження Бітрікс24 для інтернет-магазину «HAIRIZMA»
Про компанію
10 років досвіду на ринку.
Кращі бренди косметики з догляду за волоссям та тілом.
Професійні консультації.
завдання
Завдання проекта
- Впровадження єдиної платформи для управління процесом взаємодії з клієнтами на основі CRMсистеми Бітрікс24;
- Систематизація та підвищення ефективності процесу продажу;
- Скорочення фінансових втрат клієнта через відсутність упорядкованої системи збереження даних;
- Підвищення ефективності відділу продажів за рахунок впровадження системи вертикального контролю співробітників.
- Формування бізнес-процесу за допомогою вирви продажів;
- Виведення співробітників на більш високий рівень компетентності.
Інструменти
- Аналіз та опис бізнес-процесів
- Навчання роботі в системі CRM
- Налаштування Бітрікс24
- Проведення тренінгів для персоналу
Терміни
2 місяці.
Команда проекту
Петро Дорош
Експерт з побудови відділів продажу та систематизації бізнесу
рішення
Як вирішували
01
ПРОВЕДЕНО ПЕРВИННИЙ АНАЛІЗ
- Заповнили лист-впровадження для аналізу робочих процесів компанії.
- Визначили модель продажу та схему основних процесів компанії.
- Проаналізували способи інтеграції із зовнішніми системами.
- Оцінили особливості налаштування телефонії.
02
ЗДІЙСНЕНИЙ АУДИТ БЛОКУ «МАРКЕТИНГ»
- Проробили специфіку залучення клієнтів та особливості діючої бази.
- Проаналізували джерела лідів.
- Оцінили діючу вирву продажів та запропонували способи оптимізації схеми.
03
ПРОВЕДЕНО НАВЧАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ ТЕХНІКАМ ПЕРЕМОВНОГО ПРОЦЕСУ
- Описали портрет клієнта та типи даних, які необхідні для кожної категорії.
- Оновили діючі скрипти продажу та провели роботу з персоналом.
04
ПРОРОБКА УПРАВЛІНСЬКИХ КОМПЕТЕНЦІЙ ВЛАСНИКА
- Описали стандарти роботи менеджера з продажу.
- Впровадили систему вертикального контролю для ефективного планування та своєчасного виконання поставлених завдань.
- Сформулювали стандарти роботи в CRM.
05
АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
- Розробили налаштування в CRM.
- Створили портал.
- Додали користувачів та розробили структур компанії.
- Налаштували довідники у CRM.
Ми допоможемо Вам налагодити бізнес-процес та підвищити ефективність відділу продажів на 30% вже за перший місяць співпраці!
Залишайте заявку на безкоштовний аудит, і ми разом побудуємо стратегію розвитку та супроводжуватимемо Вас на всіх етапах!
замовити дзвінокВ результаті виконаної роботи клієнт отримав:
ПРОВЕДЕНО АУДИТ ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ.
Проведено аудит відділу продажу.
РОЗІБРАНИЙ БЛОК "HR".
Здійснено найм, підбір та навчання персоналу - менеджерів з продажу (2 менеджери).
ВПРОВАДЖЕНИЙ БЛОК ФІНАНСОВОЇ ЗВІТНОСТІ.
Впроваджений блок фінансової звітності P&L, Cash Flow, Balance та система планування, що дозволяє підвищити ефективність співробітників.
СИСТЕМУ ПЛАНУВАННЯ І КОНТРОЛЮ.
Впроваджено систему планування та контролю.
ВПРОВАДЖЕНУ СИСТЕМУ КОНТРОЛЮ ПРОДАЖУ.
Впроваджено СРМ-систему Бітрікс 24.
ПІДКЛЮЧЕНУ ТЕЛЕФОНІЮ.
РОЗРОБЛЕНУ СИСТЕМУ МОТИВАЦІЇ.
Розроблено систему мотивації для співробітників офлайн та онлайн каналів.
СЕРІЮ КОУЧ СЕСІЙ.
Проведено серію коуч сесій з опрацювання управлінських компетенцій із власником бізнесом.
ПРОВЕДЕНО АУДИТ ДЗВІНКІВ МЕНЕДЖЕРІВ З ПРОДАЖУ.
Здійснено розбір дзвінків менеджерів.
ВНЕСЕНІ КОРЕКТИВИ У СКРИПТ.
