“Біоритм” займається продажем товарів для інтимного використання. За рахунок широкого асортименту товарів та налагодженої системи робота йде за двома напрямками – B2C та B2B сегмент.

Використання сценаріїв продажів для компанії «Біоритм».
Про компанію
Завдання проекта
- Проаналізувати роботу діючих менеджерів з продажу та позначити ключові точки зростання.
- Написати скрипти для роботи: оптових менеджерів: скрипт виходу на ЛПР та дзвінок у діючу базу; співробітників роздрібної торгівлі: прийом вхідних заявок із продажем додаткових продуктів та скрипт заміру NPS
- Провести навчання технікам продажу, особливостям роботи зі скрипту та механіки ведення переговорів.
Інструменти
- Заповнений бриф
- Програма "Скриптдизайнер"
- Розроблено ефективний скрипт продажів
Терміни
Як вирішували
Прослухали записи розмов менеджерів за допомогою Бітрікс-24.
Проаналізувавши діалоги, скриптолог визначив такі точки зростання менеджерів: відсутність встановлення контакту з клієнтом, не вміння виявляти потребу, відсутність роботи з запереченнями, страх формування ціни, не було активної позиції у діалозі.
Визначили перелік скриптів відповідно до бізнес-процесу клієнта.
Прописали список питань та заперечень, які виникають у цільової аудиторії замовника.
На підставі отриманої інформації від керівника відбувається формування та коригування скрипту, відповідно до бізнес-процесу.
Прописали фінальну версію та інтегрували скрипти до «Скриптдизайнера» – програми, яка дозволяє здійснювати ефективні дзвінки.
Визначили основні етапи спілкування з клієнтом, опрацювали механіку зняття заперечень та навчилися технікам продажу ціни.
Якщо ваші менеджери ведуть діалоги з клієнтами, але не закривають угоди, разом розберемося в ситуації! Замовляйте безкоштовну послугу «таємного покупця» і дізнайтеся, як справи у вашому відділі продажів!
замовити дзвінок