+380914817647
+77470951936
Компанія Prime Auto з 2000 року займається продажем автомобільних аксесуарів в Україні, завоювавши лідируючі позиції на цьому ринку.
"ПраймАвто" займається продажем аксесуарів для автомобілів преміум-класу.
Про компанію
Пропонуємо нашим покупцям найширший асортимент аксесуарів для автомобілів усіх цінових категорій.
Ви можете не сумніватися в якості товарів та повної адаптованості саме до Вашого авто.
Доставка здійснюється по всій території України.
завдання
Завдання проекта
- Проаналізувати роботу діючих менеджерів з продажу та позначити ключові точки зростання.
- Написати скрипт вхідного дзвінка: прописати презентаційні блоки для кожного найменування товарів та позначити ключові мовні звороти для відпрацювання заперечень.
- Провести навчання технікам продажу, особливостям роботи зі скрипту та механіки ведення переговорів.
Інструменти
- Заповнений бриф
- Програма "Скриптдизайнер"
- Розроблено ефективний скрипт продажів
рішення
Як вирішували
01
Первинний аналіз
Визначили проблеми менеджерів із продажу шляхом прослуховування розмов із клієнтами.
02
Пошук точок зростання менеджерів
Проаналізувавши запис розмови, скриптолог визначив такі точки зростання менеджерів: відсутність роботи з запереченнями, не було активного слухання та розуміння мети розмови з клієнтом, відсутність правильної презентації продукції з урахуванням вигод та переваг ресурсу, слабка позиція у діалозі.
03
Визначили перелік скриптів
Визначили перелік скриптів відповідно до бізнес-процесу клієнта.
04
Прописали список питань та заперечень
Прописали список питань та заперечень, які виникають у цільової аудиторії замовника, провели консультацію з юристом та прописали відпрацювання відповідно до правової термінології.
05
Робота з програмою "Скриптдизайнер"
Прописали фінальну версію та інтегрували скрипти до «Скриптдизайнера» – програми, яка дозволяє здійснювати ефективні дзвінки.
06
Провели навчання з елементами тренінгу з продажу
Визначили основні етапи спілкування з клієнтом, опрацювали механіку зняття заперечень та навчилися технікам продажу ціни.
Ми допоможемо Вам налагодити бізнес-процес та підвищити ефективність відділу продажів на 30% вже за перший місяць співпраці!
Залишайте заявку на безкоштовний аудит, і ми разом побудуємо стратегію розвитку та супроводжуватимемо Вас на всіх етапах!
замовити дзвінокВ результаті виконаної роботи клієнт отримав:
Два сценарії розмови у кількох форматах (Word, Excel, Скриптдизайнер)
Запис навчання.
Інструкцію з роботи у програмі.
Бонус - текст для розсилки в месенджері.
