+380914817647
+77470951936
«Биоритм» занимается продажей товаров для интимного использования. За счет широкого ассортимента товаров и налаженной системе работа идет по двум направлениям –B2C и B2B сегмент.
Внедрение сценариев продаж для компании «Биоритм».
О компании
Интимная косметика.
Белье.
Игрушки.
задачи
Задачи проекта
- Проанализировать работу действующих менеджеров по продажам и обозначить ключевые точки роста.
- Написать скрипты для работы: оптовых менеджеров: скрипт выхода на ЛПР и звонок в действующую базу; сотрудников розничной торговли: прием входящих заявок с продажей дополнительных продуктов и скрипт замера NPS
- Провести обучения техникам продаж, особенностям работы по скрипту и механике ведения переговоров.
Инструменты
- Заполненный бриф
- Программа "Скриптдизайнер"
- Разработан эффективный скрипт продаж
Сроки
2 недели.
Команда проекта
Олеся Алехина
Операционный директор
Петр Дорош
Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса
решение
Как решали
01
Первичный анализ.
Прослушали записи разговоров менеджеров с помощью Битрикс 24.
02
Поиск точек роста.
Проанализировав диалоги, скриптолог определил следующие точки роста менеджеров: отсутствие установления контакта с клиентом, не умение выявлять потребность, отсутствие работы с возражениями, страх формирование цены, не было активной позиции в диалоге.
03
Определили перечень скриптов.
Определили перечень скриптов в соответствии с бизнес-процессом клиента.
04
Прописали список вопросов и возражений.
Прописали список вопросов и возражений, которые возникают у целевой аудитории заказчика.
05
Осуществили промежуточный анализ скрипта.
На основании полученной информации от руководителя происходит формирование и корректировка скрипта, в соответствии с бизнес процессом.
06
Работа с программой "Скриптдизайнер".
Прописали финальную версию и интегрировали скрипты в «Скриптдизайнер» – программу, которая позволяет осуществлять эффективные звонки.
07
Провели обучение с элементами тренинга по продажам.
Обозначили основные этапы общения с клиентом, проработали механику снятия возражений и научились техникам продажи цены.
Если ваши менеджеры ведут диалоги с клиентами, но не закрывают сделки, давайте вместе разберемся в ситуации! Заказывайте бесплатную услугу «тайного покупателя» и узнайте, как обстоят дела в вашем отделе продаж!
заказать звонокВ результате проделанной работы клиент получил:
Два сценария разговора в нескольких форматах (Word, Exel, Скриптдизайнер).
Запись обучения.
Инструкцию по работе в программе.
Бонус – продающий текст для рассылки в мессенджере.
