+380914817647
+77470951936
Happy Travel – успешная туристическая компания, предоставляющая высококачественные туристические услуги. Компания не только управляет путевками, но и активно общается с клиентами на всех этапах их путешествия.
Внедрение отдела контроля качества Happy Travel
О компании
задачи
Задачи проекта
HappyTravel столкнулись с недостаточным контролем за работой менеджеров, сложности в отслеживании рабочего процесса, неэффективная обработка лидов и недостаточная информация о работе с клиентами.
Клиент имеет более 150 сотрудников, что усложняет мониторинг и координацию.
Сроки
1 месяц
Команда проекта
Петр Дорош
Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса
решение
Как решали
01
Провели анализ основных ошибок в подразделениях.
02
Согласовали конечный результат с собственником и руководителем отдела.
03
Разработали регламент сотрудника ОКК.
04
Создали чек-листы, проверок знаний и меморандумов по заработной плате.
05
Сформировали ответственность сотрудников за набранные баллы.
06
Разработали методологии проверки возвратов денежных средств.
07
Сформировали таблицу учета анализа точек возврата.
08
Сформировали систему баллов за каждую ошибку.
09
Сформировали график работы и список обязанностей.
10
Разработали регламент и таблицы по замеру лояльности.
11
Провели общее обучение по вводу в должность.
Мы поможем Вам наладить бизнес-процесс и повысить эффективность отдела продаж на 30% уже за первый месяц сотрудничества!
Оставляйте заявку на бесплатный аудит, и мы вместе построим стратегию развития и будем сопровождать Вас на всех этапах!
заказать звонокВ результате проделанной работы клиент получил:
Постоянная проверка лидов, сделок и отчетности, обеспечивает контроль и корректировку работы сотрудников.
Реально-временная отчетность для сотрудников и руководителей.
Ежедневный разбор отчетов об ошибках и их устранение
