+380914817647
+77470951936
Happy Travel – успешная туристическая компания, предоставляющая высококачественные туристические услуги. Компания не только управляет путевками, но и активно общается с клиентами на всех этапах их путешествия.
Успешная настройка и внедрения CRM системы для туристической компании Happy Travel
О компании
задачи
Задачи проекта
Happy Travel — туристическая компания, ищущая оптимизацию своих бизнес-процессов. Они хотели интегрировать турвизор, туристическое приложение, чтобы автоматически получать запросы на туры и оптимизировать процессы продаж и обслуживания клиентов.
Инструменты
- Анализ и описание бизнес-процессов
- Внедрение CRM
- обучение сотрудников и руководящий персонал работе в системе CRM
Команда проекта
Петр Дорош
Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса
решение
Как решали
01
Интеграция с турвизором:
CRM была интегрирована с турвизором для автоматического получения запросов на туры от клиентов. Это позволило менеджерам непосредственно работать с клиентами и предлагать им туры из приложения.
02
Интеграция с учетной системой:
Интеграция с учетной системой (1С) обеспечивает автоматический перенос оплат от туристов в CRM систему. Это позволяет менеджерам расчет бонусов от продаж и предоставление обратной связи туристам по результатам их путешествия.
03
Автоматизация сервисного обслуживания:
CRM система позволяет автоматически отправлять запросы обратной связи туристам после путешествия, чтобы узнать их мнение и предоставить полное сервисное обслуживание, включая возможность изменения отеля или других услуг.
Мы поможем Вам наладить бизнес-процесс и повысить эффективность отдела продаж на 30% уже за первый месяц сотрудничества!
Оставляйте заявку на бесплатный аудит, и мы вместе построим стратегию развития и будем сопровождать Вас на всех этапах!
заказать звонокВ результате проделанной работы клиент получил:
Эффективное управление бизнес-процессами от запроса тура до обслуживания клиентов после путешествия.
Интеграция с внешними приложениями (турвизором) для автоматизации приема запросов на туры.
Улучшенная работа с финансами и бонусами менеджеров благодаря интеграции с учетной системой.
CRM система стала центральным инструментом управления всеми процессами продаж и обслуживания в Happy Travel, обеспечивая легкий доступ к информации и улучшая взаимодействие с клиентами.
