Экономбуд

ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ

О компании

Cфера строительства, малый, средний бизнес, собственники агропредприятий, производственных помещений, складов, ангаров.

«EKONOMBUD» осуществляет разработку, производство оборудования для напыления и заливки жесткого, эластичного ППУ, полимочевины, предоставляет услуги тепло-, гидроизоляции методом напыления этих материалов, а также поставляет комплектующие для оборудования ,компоненты ППУ и полимочевину.

Год основания: 2014
Высокая производительность, при демократичной стоимости
Бесплатное обучение работе с оборудованием при покупке франшизы
задачи

Задачи проекта

Клиент обратился к нам для внедрения эффективных решений, направленных на оптимизацию бизнес-процессов, улучшение контроля за деятельностью отдела продаж, а также создания мотивационных механизмов для сотрудников. Ситуация до прихода нашей компании:

● Отсутствие описания бизнес-процессов
● Неоптимальное использование системы Bitrix24, не было ясности в том, как эффективно использовать данную систему для контроля и организации рабочих процессов.
● Отсутствовал контроль прослушки разговоров отдела продаж в работе с клиентом, нарушения работы по скриптам
● Отсутствие регламентов и контроля за их соблюдением
● Отсутствовал перечень ошибок которые не должен допускать отдел продаж в рамка работы в сделках и лидах
● Не было сотрудника окк
● Не было мотивации оплаты труда у сотрудника окк
● Не было привязки к KPI у сотрудников отдела продаж за нарушения в регламентах работы с CRM-системой.

Сроки

1 месяц

Команда проекта

Петр Дорош
Петр Дорош
Эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса
решение

Как решали

01
ОПРЕДЕЛИЛИ СПЕКТР РАБОТЫ И ОСНОВНЫХ ОШИБОК
02
СОГЛАСОВАЛИ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ С СОБСТВЕННИКОМ И РУКОВОДИТЕЛЕМ ОТДЕЛА
03
Описали бизнес-процесс детально в компании
04
Сформировали план проекта пошагово с этапностью работ по ОКК
05
Сформировали таблицу учета ошибок и премий, где детально прописали каждую ошибку которая может допускаться по работе с CRM-системой / со скриптами
06
Провели оценку нарушений и выставили баллы по каждой ошибке
07
Сформировали и разработали регламенты по работе сотрудника ОКК и отдела продаж
08
Выстроили взаимодействия между отделом продаж и отделом контроля качества
09
Сформировали мотивацию для сотрудника отдела контроля качества
10
Наняли сотрудника отдела контроля качества и обучили его работе
11
Сформировали мотивацию оплаты труда для отдела продаж
12
Выстроили отчетность в отделе ОКК
13
Выстроили отчетность для руководителей отдела продаж по работе с данными ОКК в разрезе месяца, дня и года
14
Сопровождали клиента в течение месяца для автоматизации и систематизации процессов

Мы поможем Вам наладить бизнес-процесс и повысить эффективность отдела продаж на 30% уже за первый месяц сотрудничества!

Оставляйте заявку на бесплатный аудит, и мы вместе построим стратегию развития и будем сопровождать Вас на всех этапах!

заказать звонок

В результате проделанной работы клиент получил:

После анализа процессов в компании были идентифицированы ключевые виды деятельности и наиболее распространённые ошибки, мешающие эффективной работе.
Конечные цели и ожидаемые результаты работы были обсуждены и утверждены с заинтересованными сторонами, что обеспечило понимание и согласие всех участников процесса.
Был разработан и подробно описан бизнес-процесс компании.
Был составлен детальный план проекта с четкими этапами и задачами, направленными на улучшение работы в отделе контроля качества.
Разработана таблица, в которой подробно описаны возможные ошибки при работе с CRM-системой и скриптами, а также механизмы вознаграждения за успешную работу.
Была проведена оценка ошибок с выделением баллов за каждое нарушение, что позволило четко оценить эффективность работы сотрудников и выявить наиболее проблемные области.
Были разработаны и внедрены регламенты работы сотрудников отдела контроля качества и отдела продаж для обеспечения единых стандартов и процедур.
Были установлены эффективные механизмы взаимодействия между отделом продаж и отделом контроля качества для оперативного обмена информацией и решения возникающих вопросов.
Были разработаны системы мотивации для сотрудников отдела контроля качества с целью стимулирования продуктивности и качественной работы.
Был проведен процесс найма нового сотрудника в отдел контроля качества и организовано его обучение для успешного выполнения поставленных задач.
Были разработаны системы мотивации для сотрудников отдела продаж, направленные на стимулирование продаж и достижение поставленных целей.
Была установлена система отчетности в отделе контроля качества для контроля за выполнением задач и выявления возможных проблемных моментов.
Были разработаны отчеты по работе с данными отдела контроля качества для руководителей отдела продаж с разбивкой по месяцам, дням и годам для обеспечения анализа эффективности работы.
Была организована работа по сопровождению клиента в течение месяца с целью автоматизации и систематизации процессов для улучшения опыта клиента и повышения эффективности работы.
marsbahis hacklink market casibom marsbahis - marsbahis giriş Marsbahis casibom casibom

начать
бесплатно