+380914817647
+77470951936
“Естетика” – це салон краси преміум-класу, який надає повний спектр косметологічних послуг у Москві.
Впровадження сценаріїв продажу для салону краси «Естетика»
Про компанію
Допоможе вам відпочити від стомлюючої метушні мегаполісу, насолодитися симфонією дивовижних запахів та отримати заряд енергії для стрімкого та впевненого дефіле за подіумом вашого життя.
Ми пропонуємо більше ніж європейський сервіс послуг.
Ми вміємо створювати «леді досконалість» та «чоловіка мрії»!
Ми створюємо високе мистецтво – мистецтво вашої краси!
завдання
Завдання проекта
- Проаналізувати роботу діючих менеджерів з продажу та позначити ключові точки зростання.
- Написати скрипт вихідного дзвінка у теплу базу з метою закриття клієнта на бонусну пропозицію
- Розробити скрипт ведення переговорів із первинним запитом з метою збільшення конверсії в запис
- Провести навчання технікам продажу, особливостям роботи зі скрипту та механіки ведення переговорів.
<
Інструменти
- Заповнений бриф
- Програма "Скриптдизайнер"
- Розроблено ефективний скрипт продажів
Терміни
2 тижні.
Команда проекту
Петро Дорош
Експерт з побудови відділів продажу та систематизації бізнесу
рішення
Як вирішували
01
Первинний аналіз.
Визначили проблеми менеджерів із продажу шляхом прослуховування розмов із клієнтами.
02
Пошук точок зростання.
Проаналізувавши запис розмови, скриптолог визначив такі точки зростання менеджерів: відсутність роботи з запереченнями, не було активного слухання та розуміння мети розмови з клієнтом, відсутність правильної презентації продукції з урахуванням вигод та переваг ресурсу, слабка позиція у діалозі.
03
Визначили перелік скриптів
Визначили перелік скриптів відповідно до бізнес-процесу клієнта.
04
Прописали список питань та заперечень
Прописали список питань та заперечень, які виникають у цільової аудиторії замовника, провели консультацію з юристом та прописали відпрацювання відповідно до правової термінології.
05
Робота з програмою "Скриптдизайнер"
Прописали фінальну версію та інтегрували скрипти до «Скриптдизайнера» – програми, яка дозволяє здійснювати ефективні дзвінки.
06
Етап "Навчання"
Провели навчання з елементами тренінгу з продажу: окреслили основні етапи спілкування з клієнтом, опрацювали механіку зняття заперечень та навчилися технік продажу ціни.
Якщо ваші менеджери ведуть діалоги з клієнтами, але не закривають угоди, разом розберемося в ситуації! Замовляйте безкоштовну послугу «таємного покупця» і дізнайтеся, як справи у вашому відділі продажів!
замовити дзвінокВ результаті виконаної роботи клієнт отримав:
Два сценарії розмови у кількох форматах (Word, Excel, Скриптдизайнер).
Запис навчання.
Інструкцію з роботи у програмі.
Бонус - текст для розсилки в месенджері.
