+380914817647
+77470951936
«АЛ-ХЕККА» займається будівництвом каркасних будинків та скляних конструкцій.
Впровадження сценаріїв продажів для компанії «АЛ-ХЕККА».
Про компанію
завдання
Завдання проекта
- Проаналізувати роботу діючих менеджерів з продажу та позначити ключові точки зростання.
- Написати скрипт вхідного дзвінка: прописати презентаційні блоки для кожного найменування товарів та позначити ключові мовні звороти для відпрацювання заперечень.
- Провести навчання технікам продажу, особливостям роботи зі скрипту та механіки ведення переговорів.
Інструменти
- Заповнений бриф
- Програма "Скриптдизайнер"
- Розроблено ефективний скрипт продажів
Терміни
2 тижні.
рішення
Як вирішували
01
Проведено первинний аналіз
Визначення проблем менеджерів із продажу шляхом прослуховування розмов із клієнтами.
02
ПОШУК ТОЧОК ЗРОСТАННЯ.
Проаналізувавши запис розмови, скриптолог визначив такі точки зростання менеджерів: відсутність роботи з запереченнями, не було активного слухання та розуміння мети розмови з клієнтом, відсутність правильної презентації продукції з урахуванням вигод та переваг ресурсу, слабка позиція у діалозі.
03
Визначили список скриптів.
Визначили перелік скриптів відповідно до бізнес-процесу клієнта.
04
Прописали список питань та заперечень.
Прописали список питань та заперечень, які виникають у цільової аудиторії замовника, провели консультацію з юристом та прописали відпрацювання відповідно до правової термінології.
05
РОБОТА З ПРОГРАМОЮ "СКРИПТДИЗАЙНЕР"
Прописали фінальну версію та інтегрували скрипти до «Скриптдизайнера» – програми, яка дозволяє здійснювати ефективні дзвінки.
06
Провели навчання з елементами тренінгу із продажу.
Визначили основні етапи спілкування з клієнтом, опрацювали механіку зняття заперечень та навчилися технікам продажу ціни.
Якщо ваші менеджери ведуть діалоги з клієнтами, але не закривають угоди, разом розберемося в ситуації! Замовляйте безкоштовну послугу «таємного покупця» і дізнайтеся, як справи у вашому відділі продажів!
замовити дзвінок
В результаті виконаної роботи клієнт отримав:
Два сценарії розмови у кількох форматах (Word, Excel, Скриптдизайнер).
Запис навчання.
Інструкцію з роботи у програмі.
Бонус - текст для розсилки в месенджері.
