Внедрение CRM

Внедрение crm системы битрикс24

Автоматизировать процесс продаж и привести в порядок все каналы коммуникации с клиентами поможет внедрение crm системы битрикс 24. В переводе с английского аббревиатура обозначает следующее: «управление взаимоотношениями с клиентами». Между компанией, предоставляющей услуги и конечным потребителем, происходит ряд взаимодействий. Между первым касанием – входящим обращением через один из рекламных каналов привлечения – и осуществлением сделки существует определенная цепочка последовательных этапов. Задача менеджера по продажам заключается в том, чтобы провести клиента по всем этим звеньям и получить оплату. Битрикс24 в Украине является одной из популярнейших систем за счет простого и понятного интерфейса, несложной настройки и широкого функционала.

Для кого она подойдет?

Процесс, в ходе которого происходит внедрение битрикс, несложный. И каждый собственник бизнеса должен понимать ценность и необходимость этого инструмента. Например, если:

• менеджеры продолжают общаться в разных мессенджерах и теряться в потоках диалогов;
• приходится бегать по кабинетам и выяснять на каком этапе находится клиент, почему произошел затык и кто в этом виноват?
• данные не систематизированы и на столе у сотрудников куча документов
• эксель, разноцветные стикеры – все это не самый лучший способ хранить информацию?

В продажах особое место занимает именно система – грамотный анализ позволяет сэкономить огромную сумму денег.

Почему срываются сделки?

Углубляясь в изучение подробностей каждой неудачной сделки, видишь, что огромное количество срывов происходит из-за человеческого фактора:

• менеджер забыл вовремя перезвонить;
• сотрудник опоздал на встречу;
• неправильно записали контакт;
• неверно произошел расчет стоимости;
• коммерческое предложение было отправлено с ошибками.

Несвоевременное выставление счета, «забыл отправить кп», не подготовили документы – все эти «мелочи» приводят к потере клиента. Сократить издержки и снизить влияние человеческого фактора позволит планирование продаж в системе срм. Она полностью берет на контроль операционную деятельность, а также оценивает эффективность продаж в разрезе каждого отдельного сотрудника.

Как организовать отдел продаж?

Нужно продавать больше, больше и еще больше! Давайте доберем еще сотрудников и запустим дополнительный трафик – вот какие идеи в первую очередь приходят в голову собственнику бизнеса, когда возникает запрос на увеличение объемов продаж. Однако, вовсе не обязательно раздувать штат сотрудников и увеличивать зарплатный фонд, а также вкладываться в дополнительные рекламные кампании. А что тогда нужно?

• проанализировать бизнес процесс;
• разработать регламенты;
• структурировать очередь приема звонков;
• разобрать роли при обработке заявок;
• организовать планирование встреч;
• внедрить регулярную отчетность.

Осуществив внедрение crm битрикс24 можно автоматически решать ряд типовых задач. Предусмотрено огромное количество шаблонов: деловые письма, рассылки, коммерческие предложение. Благодаря этому время, потраченное на операционку, сведется к минимуму и вы увидите, как можно повысить эффективность отдела продаж, не создавая дополнительную статью бюджета на рекламу. Заинтересовал вопрос сколько стоит внедрение битрикс24? Оставляй заявку на сайте и мы проведем Вам бесплатную зум-конференцию, где сделаем первичный анализ особенностей вашего бизнес-процесса и рассчитаем стоимость!