Перетворюємо рутинні процеси - на їх відсутність, завдяки автоматизації
Приходять зі звичним рішенням і кажуть: «Треба впроваджувати лише цю CRM». Обіцяють, що все вони врахують і починають щось робити.
Розробка воронки продажів
Налаштуванням займається людина, яка переглянула відео на ютубі і робить все за аналогією. Як правило, у таких людей кілька проєктів і вони не поглиблюються в усі нюанси.
Підключення та налаштування інтеграцій
На пальцях пояснюють куди натискати і де дивитися, одній людині з команди клієнтів, після чого втирають руки.
Запуск роботи CRM
Супровід системи зазвичай є в останньому пріоритеті. Команда переключається на нові проекти, а розвиток системи стає завданням замовника
Підготовка
Впроваджують "за шаблоном", ігноруючи особливості процесів клієнта. У результаті замовник отримує масу непотрібних функцій, а важливі моменти просто нівелюються
Налаштування CRM
Підключають отримання заявок і на цьому все, решта моментів не робиться або просять за кожну інтеграцію додаткову оплату
Написання регламентів роботи з CRM
Довго налаштовують систему, а коли, нарешті, показують результат, то він часто не відповідає очікуванням. За доробки просять доплату. Фокусуються на технічному налаштуванні системи тільки. Рідко проводять якісне навчання співробітників компанії з роботи з CRM.
Пост-підтримка
Приходять зі звичним рішенням і кажуть: «Треба впроваджувати лише цю CRM». Обіцяють, що все вони врахують і починають щось робити.
Підготовка
Впроваджують "за шаблоном", ігноруючи особливості процесів клієнта. У результаті замовник отримує масу непотрібних функцій, а важливі моменти просто нівелюються
Розробка воронки продажів
Налаштуванням займається людина, яка переглянула відео на ютубі і робить все за аналогією. Як правило, у таких людей кілька проєктів і вони не поглиблюються в усі нюанси.
Налаштування CRM
Підключають отримання заявок і на цьому все, решта моментів не робиться або просять за кожну інтеграцію додаткову оплату
Підключення та налаштування інтеграцій
На пальцях пояснюють куди натискати і де дивитися, одній людині з команди клієнтів, після чого втирають руки.
Написання регламентів роботи з CRM
Довго налаштовують систему, а коли, нарешті, показують результат, то він часто не відповідає очікуванням. За доробки просять доплату. Фокусуються на технічному налаштуванні системи тільки. Рідко проводять якісне навчання співробітників компанії з роботи з CRM.
Запуск роботи CRM
Супровід системи зазвичай є в останньому пріоритеті. Команда переключається на нові проекти, а розвиток системи стає завданням замовника
Пост-підтримка
Централізоване
зберігання даних
Поліпшена взаємодія
з клієнтами
Від 30%
збільшення прибутку
Аналітика та
звітність
наскільки ефективним буде впровадження CRM-системи
у вашій компанії?
Я справді вперше стикаюсь з таким ретельним опрацюванням відділу продажів. Ви розібрали по поличках кожен інструмент, кожну деталь з якою працюють хлопці. Були видно всі факти в наявності, всі недоліки та точки зростання компанії. Величезна подяка. Від душі дякую, хлопці, що ви існуєте, що є така компанія, яка допомагає бізнесменам, які прийшли в глухий кут, вибудовувати і систематизувати бізнес. Щодо того, як ви чітко прописали план, завдання, видно, що ви дійсно хочете, щоб бізнес розвивався правильно. Не просто продати свої послуги, а саме розвивати компанію правильно, поступово. Відразу видно що ви ставите пріоритет завдання з урахуванням вашого досвіду роботи. За це велике спасибі. Це все я бачу, ціную і чесно кажучи рада, що з вами.
Хотів би подякувати тобі. Коли ми починали, я скептично ставився до цього. У плані, що ми все це й так знаємо, і я все це й так розумію. Дякую, що дав такий стусан і ми почали рухатися. І насправді я дивлюся збоку, як Анатолійович росте як керівник, цей прогрес за рік, він дуже помітний. Це зростання виникло від взаємодії з вами. До співпраці з вами у нас не було як такого відділу продажу, тільки штатні одиниці, не було планування, структури, продукт, який можна було продавати. А зараз є відділ лідогенерації, відділ інтернет-продажів, оптовий, який потрібно вибудовувати. Є розуміння що на кожних 3-х лінійних співробітників (менеджерів) потрібен керівник. Є мета зараз знайти супервайзера, який був би сполучним між співробітниками та Анатолійовичем.
Будували клуб, і там не було структури. Зараз ми з Петром будуємо структуру клубу, регламенти розробляємо і все до найменших нюансів. І це вже є система. Найсильніша сторона Петра у цьому, що він системна людина і дуже послідовний. Якщо Петро починає якийсь процес тут, він обов'язково закінчує його тут. Тому моя велика повага до Петра, як до людини, як до людини системи, як до людини енергії, він постійно так пушить все пушить, я трохи інакше в плані системності, у Петра вища освіта, а у мене 1 клас. Тому в Петра можна багато чого навчитися і за допомогою системності можна підвищувати ефективність будь-якої компанії.
За цінністю роботи з тобою. Щодо класифікації точно так, 100% проєкт який на сьогоднішній день приносить гроші, 100% так. Проєкт став більш систематизований, але є над чим попрацювати. До співпраці з вами, до впровадження інструментів систематизації наші наради з моїми колегами (з першим рангом керівництва) починалися з однієї фрази “що там горить, що у нас там, що у нас там горить?! що, де, як? давайте це гасити” через 2 тижні впровадження інструменту СВК (вже 3 місяці, як ми його впровадили), у нас це питання зникло в принципі з порядку денного. У нас стали проходити нормальні, звичайні 15-30 хвилинні щоденні планерки, правильні планерки – СВК, завдяки яким у нас з'явився порядок та системність. Впроваджуються ще інструменти і системністю є явний і дуже серйозний прогрес. І є план дій на використання ще заради інструментів. Що стосується ще одного моменту співпраці з тобою – виторг. За проектом, який я зараз систематизую, це ніяк не позначилося, тому що там специфіка така, що ми в цьому ключі не працювали. Хоча ми зараз збудуємо все таким чином, що почнемо працювати над збільшенням середнього чека і товарообігу та грошового обороту. І я впевнений, що це дасть свої плоди. Ми просто ще не дійшли цього. Щодо вільного часу. Цікаве питання, з одного боку 3 місяці поки ми з тобою працювали, я працював умовно 14-16 годин і здавалося б вільного часу додалося, але якщо врахувати, що весь час я працював над 4-ма проєктами щільно, я розумію, що якби не робота з тобою, не систематизація, у тому числі свого вільного часу, то я б ці 4 проекти і близько не вивіз у тому обсязі, в якому я їх вивозив. Тому так, у мене вільного часу додалося. Завдяки цьому я зміг вивезти 4 проєкти. Так що все чудово.
щодо впровадження CRM-системи